PQR - SERINTAS S.A.S E.S.P

Canal de radicación

Este formulario está dispuesto para recibir peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con la prestación del servicio o la atención al usuario. Procura diligenciar la información de forma completa para facilitar la gestión del caso.

Tipos de Solicitud

Selecciona la categoría que mejor describa tu requerimiento

Petición

Solicitud de información, orientación o gestión relacionada con el servicio y los canales de atención.

Queja

Manifestación de inconformidad frente a la atención recibida o a situaciones asociadas a la prestación del servicio.

Reclamo

Solicitud de revisión ante una novedad, inconsistencia o situación puntual que requiera validación.

Sugerencia

Propuesta de mejora orientada a fortalecer procesos, servicio y experiencia del usuario.

Formulario de PQR

Completa el formulario con tus datos básicos y la descripción del caso.

Tipo de solicitud *

Nombre completo *

Documento de identidad *

Correo electrónico *

Teléfono de contacto *

Departamento *

Ciudad o municipio *

Dirección de notificación *

Número de cuenta o referencia Este dato es opcional y puede ayudar a identificar con mayor rapidez tu caso.

Asunto *

Descripción detallada * Incluye fechas, lugar del hecho, antecedentes y cualquier dato relevante.

Adjuntar soportes (opcional) Puedes anexar imágenes, documentos o evidencias que complementen tu solicitud.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la política de privacidad y términos y condiciones de la empresa. Autorizo el envío de información por medios electrónicos sobre el estado de mi PQR y comunicaciones relacionadas con este trámite. Confirmo que conozco y acepto las condiciones aplicables para la radicación de solicitudes PQR.

¡Importante! El formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQR) se encuentra temporalmente fuera de servicio por labores de mantenimiento y actualización de la plataforma.

Estamos trabajando para mejorar la experiencia y garantizar la seguridad en la gestión de tus solicitudes. Mientras tanto, puedes comunicarte a través de los canales alternativos de contacto que aparecen más abajo en esta página o escribirnos al correo serintassasesp@gmail.com.

Agradecemos tu comprensión y te invitamos a intentarlo nuevamente en las próximas horas. Tu opinión y requerimientos son muy importantes para nosotros.

Canales de apoyo

Correo electrónico

serintassasesp@gmail.com

Canal disponible para orientación y remisión básica de solicitudes.

Línea telefónica

301 486 9549

Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM.

Atención presencial

Cra 51 # 4-35 piso 1, Bogota, Colombia

Espacio habilitado para orientación general y acompañamiento al usuario.

Peticiones, Quejas y Reclamos